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    做美發:要想做個成功發型師必須具備這些能力

    來源:www.8u20s.cn         發布時間:2019-11-05
       美發行業,成功發型師應具備的能力

       發型師如果僅僅只要求自己擁有高標準的技術,顯然已經不能適應當前的競爭形式了,只有擁有一門嫻熟的技術,最多也不過是一個好的匠人而已。


      因為時下的顧客對發型師的要求,已經不僅僅只停留在技術層面上了,更重要的是心理感受層面上,所以和任何一個行業的技術人打交道的發型師,也應具有以下幾方面的能力:
      1、敏銳的觀察力——發現事物典型特征的能力。觀察顧客可以讓發型師更多地去了解顧客,顧客的喜好、習慣及表達方式都是我們提供優質服務的前提。
      2、一定的記憶力——反映經歷過的事物的能力。服務中好的記憶力會給顧客帶來驚喜。如能記住顧客的姓名、愛好等。
      3、出色的想象力——人腦在原有表象的基礎上加工、改造并形成新形象的能力。想象力是發明創造的前提,日新月異的美發時尚 更需要創造與更新。
      4、科學的思維力——人腦對客觀現實間接總結和概括反映的能力,是智慧的核心。學會用科學的方法思考問題,人的基本素質會逐步得到提升。
      5、清晰的表達力——表達思想和感情的能力。很多情況下是發型師在說,顧客在聽,生動的語言,有條理的分析才會吸引聽者的注意力。
      6、嫻熟的操作力——人按照一定的程序和要求進行活動的能力。技術是1,其它方面是跟在技術后面的0,以技術為前提的服務和經管才能做到100分。
      7、較好的組織力——安排分散的人或事物,使之具有一定的系統性或整體性的能力。美發店對人、事、物的安排有一定的秩序,對美發店日常工作的調配就是對系統的掌控,這會讓發型師學會縱觀全局。
      8、持續的自學力——從閱讀、聽講、研究、實踐中獲得知識 和技能的能力。在經過系統的基礎培訓之后,發型師大量知識的獲得應該是由自學得來的。
      9、堅強的意志力——人自覺地確定目標,有意識地根據目標和動機調節支配行為,努力克服困難,實現預定目標的能力。目標是工作的動和,目標可以讓一個發型成為一個美發大量同,從而成就一番事業。
     
      發型師對各種能力的培養,其實是一個量的積累過程,經過不斷的實踐與摸索,才能達到量變到質變,最終實現綜合能力的質的飛躍。
     
    發型師的人際專業技術專業
      顧客在選擇適合自己的發型師時,由于不懂技術,往往是以最直覺的感覺來評斷,這就要求發型師要擁有良好的人際專業及技術專業。
      所謂的人際專業.就是看這個發型師關不關心顧客,在不在意顧客的感覺;而所謂的技術專業,就是發型師為顧客所設計出來的發型,能不能符合顧客所要的型或是感覺。
     
    發型師的人際專業,可以從以下四個方面來看:
      1、發型師最基本的要求是能解決顧客的問題。
    有很多的發型師認為為顧客服務,錢收了,顧客出門,就算完成和任務,沒事了。殊不知顧客花錢真正的用意,是希望要真正解決所遇到的頭發的問題。
      如果顧客走出美發店的大門時,仍對頭發不滿意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的發型師。因為一流的發型師服務后顧客會感謝他,二流的發型師,顧客會覺得付了錢,還算值得,三流發型師做完,顧客會埋怨他,而不入流的發型師,顧客連估都不給他做。三流或不入流的發型師只會扼殺美發店的回頭客。
     
      2、在意顧客的需求,而非以發型師自己的需求為需求。
    有很多的發型師常常會不自覺地,過于在意自己的業績,動不動就要求顧客做高消費頂目,如燙、染等;或是只考慮自己所謂的技術自尊,直接抬高價格,完全忽略顧客的預算與意愿,造成顧客消費的壓力。
      但這樣一來,顧客的消費意愿降低,來店次數減少,不僅顧客得不到應有的美麗,也直接影響到發型師的生存。
     
      3、關心顧客,將顧客當成朋友,而非僅僅只是交易對象。
      發型師對顧客的生活、工作了若指掌,顧客的喜、怒、哀、樂也感同身受。
      而顧客也認同發型師這個人,給予最大的支持與鼓勵,當發型師有需求,顧客也會樂意配合,顧客與發型師成為交心的好朋友,而不只是金錢往來的交易對象。
     
      4、主動關心顧客發型上的需求,以維護顧客美麗為最大宗旨。
      隨時掌握顧客最新的頭發狀態,主動聯系,以保持顧客的美麗。
      像有些發型師,會替顧客做好發型規劃,遇到季節交替時,會為顧客設計好發型設計好發型或是告知最新流行資訊,或是提供適合顧客的店內優惠信息。
      發型師的技術專業,則可從以下七個要點來判斷:
      1、發型師對自己的設計理意很清晰,而且會把設計理念完整表達,讓顧客充分了解,為什么要這樣設計發型的理由。成功的發型師要能兼顧顧客頭型、臉形、發質獨特性,使發型設計出來以后,能充分展現顧客的優點,為顧客創造獨特的氣質與魅力。
     
      2、技術操作過程中的講解與說明
      為讓顧客對即將要經歷的流程充分放心,無論是燙、剪、染、護任何消費,發型師都一定要為顧客做清楚的說明,甚至發型師在自己有空或必要時,要親自為顧客操作,以確保品質。
     
      3、發型師會非常在意發型最基本美感的呈現。
     一個發型的美與丑,最基礎的地方,就是要看發型的外圍線順不順,能不能修飾臉形,也就是兩邊均不均等。好的發型師應對自己的作品嚴格要求,絕不放松任何的細微差距。
     
      4、對流行資訊要高度敏感。
      美發是美的、流行的行業,成功的發型師應該對最新的美發流行資訊,擁有最敏說的嗅覺,永遠保持領先。
     
      5、 所設計的發型必需能吻合顧客的身份、年齡與職業。
      發型是否流行或許很重要,但能不能恰如其分的表現顧客的身份與地位,是發型師更應該注意的重點。
     
      6、不斷地學習,進取。
      成功的發型師永遠不滿足,永遠想更好。這樣的發型師是顧客的福氣。
     
      7、明確的售后服務。
      售后服務是一種觀念,一種態度,也是一個發型師對自己工作負責任的一種欺許。
      任何顧客的不滿意都是發型師最大的恥辱。擁有良好人際專業及技術的發型師,真正能符合顧客需求,滿足顧客需求的發型師,永遠不會被市場淘汰,在激烈的競爭中永遠能保持勝利者的姿態,立于不敗之地。 
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